内容摘要：上海市民政第二精神卫生中心在2005年引入专业社会工作，并且以社会工作者引领志愿者的模式，逐步推动精神卫生志愿服务的开展。此次研究通过赋权理论与志愿者管理工作的结合与应用分析，推进和完善机构志愿者管理工作的制度建设，提升机构志愿者管理的能力，进一步提高机构志愿者整体服务水平；同时，积极倡导社会大众关心关爱慢性精神障碍患者，帮助该群体获得更多社会资源和关爱，联合推进精神卫生志愿者工作的开展，为机构志愿者管理提供借鉴经验。