疫情突至，一福院迅速反应，启动封闭管理，一福社工积极介入，开展专业服务，守护桑榆，守“沪”家园。在这场来势凶猛的疫情中，一福社工发挥专业优势，扮演各种社会角色，灵活、合理地运用科学的专业服务方法，开展富有成效的社工服务。

从疫情防控服务和宣传教育上入手，扮演倡导者角色

封院期间,一福社工帮助住养老人获取防控知识和疫情信息，通过组织观看疫情防控新闻发布会，制作防疫手册，拍摄防疫宣传视频等方式，让住养老人实时掌握疫情时事。同时创作防疫“心”锦囊，以顺口溜的方式，提醒住养老人科学防疫，做到不信谣，不传谣。

从疫情防控知识和应对技能上入手，扮演支持者角色

疫情形式复杂多变，让许多人都有些措手不及。一福社工为住养老人及在院职工提供心理支持，情绪疏导，放松训练、危机干预等服务，缓解住养老人和职工的情绪问题。从疫情防控资源整合上入手，扮演资源传递者角色

社工通过收集、评估住养老人及在院职工的需求，提供有针对性的专业服务。整合院内外资源建立住养老人社会支持，促进和增强老人在身、心、社、灵的提升。

从疫情防控服务和陪伴入手，扮演服务提供者角色

社工设身处地感受住养老人的内心，并通过支持性的话语，注入希望，使得老人获得安慰，缓解焦虑情绪。同时为存在个别或共同需求、问题的住养老人，开展社交康乐、发展性、治疗性等个案、小组活动。陪伴让住养老人的生活多姿多彩。

疫情无情，人间有爱，共盼疫去，共候春来，让我们一起加油，跨过这场 “倒春寒”。